Реализация стратегии маркетинга.

Содержание:

Организация рекламы товара

Организация и стимулирование сбыта товара

8.1. Функции и структура службы маркетинга предприятия

Нормативы конкурентоспособности товаров и фирмы разрабатываются или прогнозируются до формирования бизнес-плана. На стадиях подготовки производства нового товара и организации процессов по его производству осуществляется материализация упомянутых идей маркетинга. Три рассмотренных элемента составляют сущность понятия "маркетинг": маркетинг - во-первых, концепция ориентации любой деятельности на потребителя, во-вторых, согласно международным стандартам ИСО серии 9000, первая стадия жизненного цикла объекта, и, в-третьих, первая функция функциональной подсистемы системы менеджмента.

Первый из трех элементов, характеризующий сущность маркетинга как концепцию ориентации любой деятельности на потребителя, реализуется, во-первых, при стратегическом планировании, во-вторых, при разработке положений об отделах предприятия и, в-третьих, при решении комплекса вопросов по реализации изготовленного товара. Последнему аспекту третьего элемента сложной методологии маркетинга посвящается рассматриваемый ниже материал.

Как отмечает один из известных специалистов по маркетингу Ф. Котлер, в системе маркетинга перед покупателем, продавцом и работником муниципалитета (законодателем) возникают следующие проблемы /12/.

Покупатель ищет ответ на следующие 5 вопросов:
  • достаточно ли широк выбор марок товара?
  • обладает ли какая-нибудь из этих марок нужными покупателю характеристиками?
  • приемлема ли цена товара?
  • выглядит ли продавец старающимся помочь, располагающим к себе и честным?
  • есть ли гарантия и существует ли хорошо налаженная система послегарантийного обслуживания?
Чтобы хорошо и успешно работать, продавцу нужно разрешить несколько проблем:
  • каких характеристик ждут потребители товара?
  • какие группы потребителей и какие именно нужды фирме следует стремиться удовлетворить?
  • какими должны быть дизайн и цена товара?
  • какую гарантию и какой сервис следует предложить покупателю?
  • услугами каких оптовых и розничных торговцев следует воспользоваться?
  • какие меры в области рекламы, личной продажи, стимулирования сбыта и пропаганды могли бы способствовать продаже товара?
Работника муниципалитета как законодателя, представляющего интересы граждан и общества в целом, волнуют следующие проблемы:
  • безопасны ли и надежны ли предлагаемые производителем товары?
  • точно ли описывают производители свои товары в рекламных объявлениях и на упаковке?
  • существует ли в пределах рынка конкуренция, благодаря которой имеется выбор товаров по качеству и ценам?
  • справедливо ли обращаются с покупателями продавцы и работники сервиса?
  • не наносит ли данная деятельность вреда окружающей среде?

Исходя из предложенной нами концепции маркетинга фирмы, предлагаются следующие функции и задачи службы маркетинга (табл. 8.1).

Численность службы маркетинга определяется такими факторами, как размер чистого дохода фирмы, объем и сложность выпускаемых товаров, количество рынков. Задачи, стоящие перед службой маркетинга, очень сложные, и на этом нельзя экономить.

Таблица 8.1

Функции и задачи службы маркетинга


    		•